سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة الإرجاع
نقبل الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وفي عبوته الأصلية، مع إرفاق أي بطاقات. يرجى تضمين رقم الطلب وإثبات الشراء.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
-
بطاقات الهدايا
-
المنتجات المباعة نهائيًا (إذا كانت معلمة كبيع نهائي)
-
المنتجات التي تم ارتداؤها، غسلها، تعديلها، أو تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام
كيفية بدء الإرجاع
-
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على Brocademodern@gmail.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
-
إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسنقدم لك تعليمات الإرجاع.
-
أعد شحن المنتج إلينا باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع.
تكاليف شحن الإرجاع
-
يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع (بما في ذلك أي رسوم/ضرائب يتم تكبدها أثناء شحن الإرجاع).
-
إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (تم إرسال منتج خاطئ، منتج معيب، أو منتج تالف أثناء النقل)، فسنغطي تكلفة شحن الإرجاع أو نقدم حلاً مناسبًا (استبدال/استرداد).
المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة
يرجى فحص طلبك عند التسليم. إذا وصل منتجك تالفًا أو معيبًا، أو استلمت المنتج الخاطئ، فاتصل بنا خلال 48 ساعة من التسليم على Brocademodern@gmail.com مع صور المنتج والتعبئة. سنعمل معك لحل المشكلة على الفور.
الاسترداد
بمجرد استلامنا وفحصنا لمرتجعك، سنبلغك بحالة الموافقة.
إذا تمت الموافقة، فستتم معالجة استردادك إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5-10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن مصرفك أو جهة إصدار بطاقتك قد تستغرق وقتًا إضافيًا لنشر الاسترداد.
رسوم الشحن الأصلية (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد، ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
الاستبدال
لا نقدم استبدالًا مباشرًا. أسرع طريقة لضمان حصولك على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول إرجاعك، قم بتقديم طلب جديد.
الإلغاءات
يمكن إلغاء الطلبات خلال 12 ساعة من الشراء إذا لم يتم معالجتها أو شحنها بعد. يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن على Brocademodern@gmail.com.
الجمارك والرسوم والضرائب
قد تخضع الشحنات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم تفرضها دولة الوجهة. يتحمل العميل هذه الرسوم وهي غير قابلة للاسترداد.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول الإرجاع أو الاسترداد، يرجى الاتصال بـ:
- البريد الإلكتروني: Brocademodern@gmail.com
- الهاتف: +852 5625 1676
- التوفر: 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع